Умови прокату

Шановні клієнти, раді вас вітати в нашому шоу-румі.

Бронювання та Прийняття Умов

Бронюючи образ, ви автоматично погоджуєтесь на умови оренди.

Запис на примірку

ОБОВ’ЯЗКОВИЙ ЗАПИС!

• Адреса: Зарічна 2, корпус 2, 12 поверх, кв.111.
• Контакти: +38 (093) 527-01-03;  — для скарг / пропозицій, Instagram: @retromodaua.

Графік примірок: Ми чекаємо на вас із 10:00 до 19:00 — у цей час примірки здійснюються без додаткових оплат. Якщо вам зручніше завітати до нас у позаробочий час, ми з радістю організуємо індивідуальний візит за додаткову плату — 300 грн.

Тривалість примірки: На примірку та оформлення замовлення передбачено до 1 години. Зазвичай цього часу достатньо, щоб разом зі стилістом підібрати образ, приміряти обрані речі та оформити замовлення.

Просимо приходити вчасно. Оскільки примірки проходять за попереднім записом одна за одною, запізнення скорочує час вашої примірки.

Вартість повторних візитів: Перша примірка образу для вас завжди безкоштовна. Повторна примірка того самого вбрання на ту саму дату оплачується окремо у розмірі 300 грн. Це допомагає нам ефективно планувати час та забезпечувати максимальний комфорт для кожного гостя.

Оплата та Повернення:

• Бронювання: Передоплата у розмірі 50% від вартості оренди є підтвердженням вашого замовлення та гарантією наявності образу на обрану дату.
• Скасування броні: При скасуванні за 7 днів і більше — повертаємо передоплату за вирахуванням сервісного збору (350 грн). При скасуванні менш ніж за 7 днів передоплата не повертається.
• Зміна образу: Зміна обраного костюма менш ніж за 7 днів до дати прокату прирівнюється до скасування броні. У такому разі нове вбрання бронюється та оплачується окремо.

Якщо втручається війна

Правила вище написані для звичайних скасувань — «передумав», «змінилися плани». Безпекові обставини ми до них не прирівнюємо і в кожній такій ситуації йдемо назустріч.

• Подія переноситься через тривоги, обстріл, блекаут або комендантську годину — переносимо бронь на нову дату. Передоплата зберігається, доплачувати за перенесення не потрібно. Просто напишіть стилісту, щойно з’явиться нова дата.
• Тривога під час примірки — робимо паузу і діємо за обставинами: головне ваша безпека, а не наш графік. Якщо часу вже не лишилось — домовляємось на інший день, безкоштовно. Ваша безкоштовна година примірки при цьому не «згорає».
• Не встигаєте повернути образ через тривогу, перекриті дороги чи відсутність світла — доплат за затримку не буде. Достатньо попередити стиліста.
• Подія скасувалась зовсім — напишіть нам. Формально при скасуванні менш ніж за 7 днів передоплата не повертається, але кожну таку ситуацію ми розглядаємо окремо і шукаємо рішення: перенесення на відкриту дату, заміну образу або часткове повернення.

Якщо сигнал застав вас у дорозі до шоуруму — зателефонуйте. Стиліст перенесе час візиту й дочекається вас, образи нікуди не подінуться.

Видача та Повернення:

• Видача замовлення: Ви можете забрати костюм напередодні події з 16:00 до 19:00. Інший час видачі можливий за попереднім погодженням зі стилістом (за умови, що образ вільний).
• Повернення: Костюм необхідно повернути наступного дня після заходу з 10:00 до 14:00. Увесь цей період (день видачі + день події + ранок повернення) — це і є ті 48 годин прокату.
• Затримка повернення: Будь ласка, дотримуйтесь термінів, оскільки на вбрання можуть чекати інші клієнти. За кожен день затримки нараховується штраф у розмірі подвійної вартості прокату.

Доплата та Застава

• Остаточний розрахунок: Повна оплата послуги здійснюється під час отримання костюма (решта 50% від вартості оренди).
• Заставний депозит: Для отримання вбрання необхідно внести заставу від 4000 грн. Сума застави залежить від цінності образу та озвучується стилістом під час бронювання.
• Важливо про заставу: Застава приймається виключно готівкою у гривні Ми не приймаємо перекази на картку для заставного депозиту, тому просимо підготувати готівкові кошти заздалегідь.
• Повернення застави: Ми повертаємо кошти у повному обсязі в момент передачі костюма, якщо вбрання повернуто вчасно та без пошкоджень.

Зверніть увагу: Будь ласка, заздалегідь погоджуйте зі стилістом точний час вашого візиту для видачі або повернення костюма. Оскільки ми часто працюємо на виїзних зйомках або відправляємо образи в інші міста, стиліст не завжди перебуває у шоурумі. Попередній дзвінок або повідомлення гарантують, що ми зустрінемо вас вчасно і без затримок.

Повернення в Належному Стані:

• Цілісність та стан: Костюми повинні бути повернуті в тому ж стані, в якому вони були отримані. Ми дбаємо про кожну річ і просимо вас про таке ж ставлення.
• Заборона на самостійні маніпуляції: Категорично заборонено самостійно прати, підшивати або перешивати елементи образу. Будь-які зміни в конструкції костюма вважаються пошкодженням.
• Дрібні пошкодження — за наш рахунок: відірваний гачок, кілька загублених паєток, пляма, що виводиться, — це нормальний знос прокату, і ми не виставляємо за це рахунок.
• Серйозні пошкодження: якщо річ пошкоджено суттєво, клієнт оплачує вартість професійного ремонту — суму ми показуємо документально, а не називаємо навмання. У випадку серйозного пошкодження, втрати окремих деталей або повного зіпсуття речі — клієнт зобов’язується відшкодувати повну ринкову вартість всього костюма.
• Спеціальний догляд: Якщо після використання костюм має стійкий сторонній запах (наприклад, інтенсивні парфуми, тютюн) або складні плями, що вимагають додаткових зусиль для виведення, клієнт окремо сплачує вартість спеціалізованої хімчистки.

Ми розуміємо можливість непередбачених ситуацій і прагнемо не створювати незручностей. Наша мета — забезпечити високу якість костюмів для задоволення кожного клієнта. Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю!

Запрошуємо на примірку! З питаннями звертайтеся за вказаними контактами.

Вартість повторних візитів

Перша примірка для підбору образу на конкретну дату завжди безкоштовна і триває до однієї години. За цей час стиліст допомагає підібрати, скомбінувати та приміряти образ.

Якщо ви захочете продовжити примірку понад відведену годину або приїхати повторно — приміряти те саме чи інше вбрання для тієї самої події та дати, — кожна додаткова година роботи стиліста оплачується окремо: 200 ₴.

Продовження або повторна примірка можливі за наявності вільного часу. Якщо після вас заплановано наступний запис, стиліст запропонує інший зручний час.

Затримка повернення

Будь ласка, повертайте замовлення в погоджений час, особливо в сезон. Окремі речі та аксесуари можуть бути заброньовані для наступного клієнта вже того самого дня, тому затримка навіть однієї деталі впливає на готовність його образу.

Якщо не встигаєте — завчасно повідомте стиліста і погодьте інший час повернення.

За затримку без попереднього погодження:

• до 3 годин після погодженого часу — доплата 300 ₴
• понад 3 години або до наступного дня — доплата 50% вартості оренди
• за кожну наступну розпочату добу затримки — додатково 50% вартості оренди

Суму доплати за затримку вираховуємо із застави під час її повернення.

Застава не є оплатою або викупом костюма і не звільняє від обов’язку повернути всі отримані речі та аксесуари. У разі втрати або неповернення клієнт відшкодовує їхню повну ринкову вартість.

Якщо речі не повернені у погоджений строк, а клієнт не виходить на зв’язок, шоурум залишає за собою право вжити передбачених законодавством заходів для їх повернення.

Скільки коштує образ і що входить у вартість — на сторінці ціни прокату.

---