Умови оренди
Бронюючи образ, ви автоматично погоджуєтеся з умовами оренди.
Шановні клієнти, раді вітати вас у RetroModa.
Кожен образ ми збираємо індивідуально — під вашу подію, вашу фігуру і вашу харизму. Наша робота полягає в тому, щоб знайти той єдиний варіант, який обрамляє саме вас, як рама обрамляє картину. Щоб на фото і в залі ви сяяли.
Нижче — увесь шлях від запису на примірку до повернення образу, щоб ви наперед знали, як усе відбувається.
Як це працює: п'ять кроків
- Записуєтеся на примірку.
- Приміряєте — стиліст збирає образ під вас, вашу подію і вашу фігуру.
- Вносите 50% — образ закріплений за вами на вашу дату.
- Забираєте напередодні події: доплата і застава — 3000–4000 грн готівкою разом із фото документа або сам документ.
- Повертаєте наступного дня до 14:00 — застава повертається.
Запис і примірка
Примірка — тільки за попереднім записом.
Ми виділяємо час стиліста особисто під вас і готуємо образи ще до вашого приходу. Самостійні огляди залу без стиліста неможливі.
Записатися можна телефоном, у Telegram або Instagram.
- На кожну вашу подію одна примірка безкоштовна і ні до чого не зобов'язує. Нова подія — нова безкоштовна примірка.
- Триває до години: цього часу вистачає, щоб разом зі стилістом підібрати образ, приміряти й оформити замовлення.
- Якщо захочеться попрацювати довше або приїхати ще раз на ту саму подію — це можливо за наявності вільного часу, стиліст погодить деталі.
- Час примірок: щодня з 10:00 до 19:00. Останній запис — на 18:00.
- Приходьте, будь ласка, за 5–10 хвилин до свого часу і в тому одязі, у якому зручно перевдягатися.
- Не встигаєте в наш робочий час — напишіть, і ми за можливості організуємо індивідуальний візит у неробочий час. Вартість такого візиту — 300 грн.
Бронювання
На примірці стиліст збирає образ і озвучує його вартість.
Щоб забронювати образ, ви вносите 50% від вартості оренди. Це і є бронь: на дату вашої події образ закріплений за вами. Це ваша гарантія, що ви отримаєте його вчасно і вийдете на свою подію саме в тому образі, який обрали.
Решта 50% — при видачі.
Без передоплати образ не резервується: він залишається вільним для інших клієнтів.
Видача образу
Напередодні події, з 16:00 до 19:00. Інший час можливий за погодженням зі стилістом — якщо образ вільний, ми можемо видати його й раніше.
При видачі ви:
- Доплачуєте решту 50% вартості оренди.
- Вносите заставу. На ваш вибір — одне з двох:
- 3000–4000 грн готівкою разом із фото документа — паспорта чи посвідчення водія. Точну суму стиліст називає заздалегідь, ще на примірці: вона залежить від цінності образу. Гривня, долар або євро — як вам зручно; переказ на картку для застави ми не приймаємо, підготуйте кошти заздалегідь. Фото надсилаєте зручним каналом: Telegram, Instagram або на пошту;
- або сам документ — паспорт чи посвідчення водія лишається в шоурумі до моменту, коли ви повертаєте образ. Тоді готівку вносити не потрібно.
Навіщо взагалі застава. Вона не покриває реальної вартості образу — та значно вища. Це радше знак довіри з обох боків: ви лишаєте гроші або документ, ми віддаємо річ, яку збирали роками. Чим цінніший образ, тим ближча сума до верхньої межі — стиліст скаже про це заздалегідь, ще на примірці.
Застава повертається вам у повному обсязі в момент повернення образу в належному стані.
Костюм ви отримуєте спакованим і повністю укомплектованим, готовим до події.
Повернення образу
Наступного дня після події, з 10:00 до 14:00. Час можна трохи зсунути за погодженням зі стилістом.
Прокатна доба — це до 48 годин: від моменту видачі напередодні події до повернення наступного дня після неї.
Застава повертається вам одразу при поверненні, після того як стиліст огляне образ на місці.
Важливо: узгоджуйте точний час візиту зі стилістом і при видачі, і при поверненні — так ми з вами не розминемося. Стиліст може вийти в інших справах шоуруму, тож один дзвінок чи повідомлення — і вам не доведеться чекати під дверима.
Довгострокова оренда
Якщо образ потрібен вам довше, перші 48 годин — це базова вартість. Далі:
- 3-тя доба — +50%
- 4-та доба — +30%
- 5-та і 6-та доба — +10% за кожну
- з 7-ї доби і кожна наступна — +5%
Скажіть про це заздалегідь, і ми порахуємо вартість ще до бронювання.
Інші міста України
Підберемо образ онлайн за вашими параметрами і побажаннями та відправимо.
- Доплата за пересилку: +30% у несезон, +50% у сезон.
- Якщо замовлення оформлюється на довгострокову оренду з пересилкою, вартість рахується за тарифами довгострокової оренди, а стандартна доплата за пересилку додатково не нараховується.
- Дні, потрібні на доставку до вас і повернення до шоуруму, входять у загальний термін перебування образу поза шоурумом.
У якому стані повертати образ
Ми дбаємо про кожну річ у колекції і просимо вас про таке саме ставлення.
- Не періть, не підшивайте і не перешивайте нічого самостійно. Будь-яке втручання в конструкцію костюма вважається пошкодженням.
- Звичайне носіння — це нормально. Запах тіла, слід поту, зім'ятість — з цим ми справляємося самі, це входить у вартість прокату.
- Дрібні пошкодження — за наш рахунок: відірваний гачок, кілька загублених паєток, пляма, що виводиться. Це нормальний знос прокату, і ми не виставляємо за це рахунок.
- Серйозні пошкодження: клієнт оплачує вартість професійного ремонту — суму ми показуємо документально, а не називаємо навмання. У разі втрати окремих деталей або повного зіпсуття речі клієнт відшкодовує її повну ринкову вартість.
- Складні плями і стійкі аромати (інтенсивний парфум, задимлення), які потребують окремої хімчистки, оплачуються за вартістю обробки конкретних речей — піджака, брюк, сукні — за тарифами хімчистки, з якою ми працюємо. Стиліст називає суму при поверненні, і ми утримуємо її із застави.
Затримка повернення
Будь ласка, повертайте замовлення в погоджений час, особливо в сезон. Окремі речі та аксесуари можуть бути заброньовані для наступного клієнта вже того самого дня — і затримка навіть однієї деталі зриває йому образ. Ці правила існують не для того, щоб когось покарати, а для того, щоб ми не підвели наступну людину.
Якщо ви розумієте, що не встигаєте — зателефонуйте стилісту якомога раніше, ще до погодженого часу. Це не знімає доплату автоматично, але дає нам простір для маневру: стиліст перевірить, чи потрібні ваші речі комусь того дня, за потреби зв'яжеться з наступним клієнтом, уточнить, коли той планує забирати образ, — і назве вам конкретну годину, до якої ви ще встигаєте без наслідків.
- Якщо ваші речі того дня нікому не потрібні — стиліст просто погодить із вами новий зручний час, і доплати не буде.
- Якщо речі чекає наступний клієнт — діють тарифи нижче, навіть якщо ви попередили: нам доведеться терміново обробляти і доукомплектовувати образ, а інколи й везти речі клієнту таксі.
Найгірший сценарій — мовчазна затримка. Стиліст розраховує на ці речі, не знає, де вони, і не може нічого спланувати ні для вас, ні для наступного гостя.
Тарифи за затримку без попереднього погодження:
- до 3 годин після погодженого часу — 300 грн;
- понад 3 години або до наступного дня — 50% вартості оренди;
- за кожну наступну розпочату добу затримки — додатково 50% вартості оренди.
Сума доплати за затримку вираховується із застави при її поверненні.
Відповідальність клієнта
Застава не є оплатою або викупом костюма та не звільняє від обов'язку повернути всі отримані речі й аксесуари. У разі втрати або неповернення клієнт відшкодовує їхню повну ринкову вартість.
Якщо повна вартість утрачених або безповоротно пошкоджених речей перевищує суму застави, різницю клієнт сплачує окремо.
Якщо речі не повернені у погоджений строк, а клієнт не виходить на зв'язок, шоурум залишає за собою право вжити передбачених законодавством заходів для їх повернення.
Скасування, перенесення, зміна образу
- Перенесення дати. Якщо ваша подія переноситься — повідомте нас. За умови, що образ вільний на нову дату, переносимо бронь: передоплата зберігається, доплат за перенесення немає.
- Скасування за 7 днів і більше до дати прокату — повертаємо передоплату за вирахуванням сервісного збору 350 грн.
- Скасування менш ніж за 7 днів — передоплата не повертається: образ уже стояв заброньованим і не був доступний іншим клієнтам.
- Зміна образу менш ніж за 7 днів до дати прирівнюється до скасування: новий образ бронюється й оплачується окремо. Якщо до дати більше 7 днів — міняємо образ без питань.
Ми здаємо в оренду тільки цілісні образи
Окремі речі та аксесуари окремо не здаються.
Виняток — професійні зйомки і стилістичні проєкти за погодженням зі стилістом.
Запрошуємо на примірку!
З усіма питаннями звертайтеся в Telegram, Instagram або телефоном.